策略性人員訓練管理體系建立

ISO 10015 策略性人員訓練管理體系

國際標準組織ISO(International Organization for Standardization)於西元1999年12月頒布了ISO10015品質管理---培訓指南。 由ISO176號技術委員會(品質管理與品質保證委員會)3號分會(支援技術分會)所擬定。 ．初始由25個ISO會員國積極地參與起草運作(例如：巴西、加拿大、法國、德國、墨西哥、俄羅斯共和國、瑞典、瑞士、荷蘭、英國、美國等等)。 ．51個會員國投票決定之(計49票同意通過)。

ISO 10015 意義

ISO10015為ISO 9000系列之國際標準中，唯一對組織中的人力資源培訓進行規範的標準。ISO10015標準在檢視如何藉由培訓為組織願景及營運計畫目標有所貢獻。可藉IS010015標準以改善組織培訓的流程，提昇組織之產品及服務的品質，以增進組織之營運績效。

為何需要ISO 10015

組織需要去確保能滿足培訓及教育系統投資報酬率(ROI)的培訓品質管理系統 組織需要一個保證投資，能促使每個人合組織策略及直接支援組織績效一致的系統

課程大綱

一、與策略結合的教育訓練：

如何找到組織績效缺口；組織績效分析；如何建職能模型

二、年度教育訓練計劃之規劃實務

教育訓練體系統規劃；以職能為導向的教育訓練體系設計；訓練計劃的關鍵因素；年度訓練計劃的具體實施步驟；訓練成果評估設計

三、訓練品質計分卡與ISO10015實務

確定培訓需求；課程設計和規劃培訓；提供培訓；評估培訓結果；訓練指標的設計與發展

四、實務演練與分享